Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
pentru clienții magazinului online
1. CINE ESTE OPERATORUL
Operatorul datelor este „APIFERA” SRL, cod fiscal 1016600012357, cod TVA 6701409, adresa juridică: Ialoveni, s.Costesti. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor: e-mail: agutu@apifera.md
2. CE DATE COLECTĂM
În funcție de serviciile utilizate, putem prelucra numele și prenumele, telefonul, e-mailul, adresa de livrare, datele contului, istoricul comenzilor, produsele și valoarea comenzilor, metoda de livrare/plată, date privind retururile/reclamațiile/garanțiile, corespondența, identificatori tehnici și preferințe privind cookie-urile și marketingul. Nu păstrăm datele complete ale cardului dacă plata este procesată de un prestator specializat.
3. DE CE FOLOSIM DATELE ȘI PE CE TEMEI
Folosim datele pentru a crea/administra contul, a primi și executa comenzile, a efectua livrarea și plata, a emite documente contabile/fiscale, a gestiona retururile și garanțiile, a răspunde solicitărilor, a preveni frauda, a asigura securitatea și a îndeplini obligațiile legale. Temeiul este, după caz, contractul/măsurile precontractuale, obligația legală, interesul legitim sau consimțământul. Marketingul bazat pe consimțământ este opțional și separat de cumpărare.
4. CE DATE SUNT OBLIGATORII
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru încheierea/executarea comenzii sau pentru o obligație legală. Dacă nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa ori livra comanda. Datele opționale și acordurile de marketing nu condiționează cumpărarea.
5. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE
În măsura necesară, datele pot fi comunicate curierilor, băncilor și prestatorilor de plată, furnizorilor de hosting/e- commerce/CRM/IT și comunicare, contabililor/auditorilor, consultanților și autorităților competente. Furnizorii care acționează în numele nostru sunt obligați contractual să protejeze datele.
6. TRANSFERURI ÎN ALTE STATE
Dacă un furnizor sau o infrastructură tehnică implică transferul datelor în afara Republicii Moldova, verificăm în prealabil temeiul și garanțiile aplicabile. Lista/categoriile furnizorilor și mecanismele de transfer se actualizează atunci când configurația tehnică se modifică.
7. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Păstrăm datele numai atât cât este necesar pentru scop, contract, reclamații/garanții, obligații contabile/fiscale și apărarea drepturilor. Termenele concrete rezultă din legislație și procedura internă de păstrare. La expirare, datele sunt șterse, anonimizate ireversibil sau distruse securizat.
8. MARKETING ȘI PREFERINȚE
Dacă alegeți să primiți comunicări comerciale pe baza consimțământului, puteți selecta separat canalele disponibile (de exemplu e-mail, SMS/mesagerie, telefon). Vă puteți retrage consimțământul oricând prin mecanismul de dezabonare sau contactându-ne. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
9. COOKIE-URI ȘI ANALITICĂ
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului. Cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză sau publicitate sunt activate conform opțiunilor dumneavoastră atunci când este necesar. Preferințele pot fi modificate din mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.
10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În condițiile legii, puteți solicita informare și acces la date, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, vă puteți opune anumitor prelucrări și puteți retrage consimțământul. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea competentă. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.
11. SECURITATE
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv controlul accesului, parole individuale, autentificare, actualizări de securitate, copii de siguranță, jurnalizare și instruirea personalului.
12. ACTUALIZAREA POLITICII
Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică legislația, funcțiile magazinului online, furnizorii sau scopurile de prelucrare. Versiunea curentă și data actualizării trebuie publicate pe site. Dacă modificarea necesită un nou consimțământ, acesta va fi solicitat separat înainte de prelucrarea respectivă.
-
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
для клиентов интернет-магазина
1. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ
Оператор данных — „APIFERA” SRL, фискальный код 1016600012357, код НДС 6701409, юридический адрес: Яловены, с. Костешть. Для вопросов и реализации прав: e- mail: agutu@apifera.md.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В зависимости от используемых услуг мы можем обрабатывать имя и фамилию, телефон, e-mail, адрес доставки, данные учетной записи, историю заказов, товары и стоимость заказов, способ доставки/оплаты, сведения о возвратах/претензиях/гарантиях, переписку, технические идентификаторы и настройки cookie/маркетинга. Мы не храним полные данные карты, если платеж обрабатывает специализированный провайдер.
3. ЗАЧЕМ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ
Мы используем данные для создания/ведения учетной записи, приема и исполнения заказов, доставки и оплаты, оформления бухгалтерских/налоговых документов, возвратов и гарантий, ответа на обращения, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и выполнения юридических обязанностей. Основание — договор/преддоговорные меры, юридическая обязанность, законный интерес или согласие. Маркетинг на основании согласия является добровольным и отделен от покупки.
4. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ
Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для заключения/исполнения заказа или выполнения юридической обязанности. Без них мы можем быть не в состоянии обработать или доставить заказ. Необязательные данные и маркетинговые согласия не являются условием покупки.
5. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ
В необходимом объеме данные могут передаваться курьерам, банкам и платежным провайдерам, поставщикам хостинга/e-commerce/CRM/IT и коммуникаций, бухгалтерам/аудиторам, консультантам и компетентным органам. Поставщики, действующие от нашего имени, обязаны по договору защищать данные.
6. ПЕРЕДАЧА В ДРУГИЕ СТРАНЫ
Если поставщик или техническая инфраструктура предполагают передачу данных за пределы Республики Молдова, мы заранее проверяем основание и применимые гарантии. Перечень/категории поставщиков и механизмы передачи обновляются при изменении технической конфигурации.
7. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для цели, договора, претензий/гарантий, бухгалтерских/налоговых обязанностей и защиты прав. Конкретные сроки определяются законодательством и внутренней процедурой хранения. По истечении срока данные удаляются, необратимо анонимизируются или безопасно уничтожаются.
8. МАРКЕТИНГ И НАСТРОЙКИ
Если вы выбираете коммерческие сообщения на основании согласия, можно отдельно выбрать доступные каналы (например e-mail, SMS/мессенджеры, телефон). Вы можете в любой момент отозвать согласие через механизм отписки или связавшись с нами. Отзыв не влияет на законность предыдущей обработки.
9. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛИТИКА
Мы используем строго необходимые cookie-файлы для работы и безопасности сайта. Необязательные cookie, аналитические или рекламные инструменты активируются в соответствии с вашим выбором, когда это требуется. Настройки можно изменить через механизм управления cookie на сайте.
10. ВАШИ ПРАВА
В предусмотренных законом случаях вы можете запросить информацию и доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возразить против отдельных видов обработки и отозвать согласие. Вы также можете обратиться с жалобой в компетентный орган. Для защиты данных мы можем запросить разумные сведения для подтверждения личности.
11. БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные рискам, включая контроль доступа, индивидуальные пароли, аутентификацию, обновления безопасности, резервное копирование, журналирование и обучение персонала.
12. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ
Настоящая Политика может обновляться при изменении законодательства, функций интернет-магазина, поставщиков или целей обработки. Актуальная версия и дата обновления публикуются на сайте. Если изменение требует нового согласия, оно запрашивается отдельно до соответствующей обработки.